2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作》8月7日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。

單選題

1、某類客戶對(duì)商品房價(jià)格敏感，低價(jià)是促成其購房的直接原因。這類客戶大多屬于（ ）客戶。

• A：小戶型
• B：中戶型
• C：大戶型
• D：超大戶型

答 案：A

解 析：小戶型總價(jià)低，易出租和轉(zhuǎn)售。低價(jià)是促成小戶型客戶購買的直接原因。

2、寫字樓銷售項(xiàng)目策略制定的出發(fā)點(diǎn)不包括（）。

• A：以市場競爭優(yōu)勢(shì)為主導(dǎo)
• B：以目標(biāo)客戶需求為主導(dǎo)
• C：以項(xiàng)目差異化特點(diǎn)為主導(dǎo)
• D：以投資回報(bào)率為主導(dǎo)

答 案：D

解 析：寫字樓銷售策略制定大致可分為以下三種：①以市場競爭優(yōu)勢(shì)為主導(dǎo)的銷售策略制定;②以目標(biāo)客戶需求為主導(dǎo)的銷售策略制定;③以項(xiàng)目差異化特點(diǎn)為主導(dǎo)的銷售策略制定。

3、在開拓房源渠道的途徑中，可以立即見效的一種方式是（）。

• A：發(fā)布路牌廣告
• B：刊登網(wǎng)絡(luò)廣告
• C：派發(fā)DM宣傳單
• D：對(duì)目標(biāo)客戶電話訪問

答 案：D

解 析：房源的開拓對(duì)象主要有小業(yè)主和大業(yè)主兩種。針對(duì)小業(yè)主房源的開拓渠道主要有以下幾個(gè)途徑：①門店接待;②互聯(lián)網(wǎng);③老客戶推薦;④社區(qū)開發(fā);⑤派發(fā)宣傳單;⑥電話訪問;⑦報(bào)紙廣告;⑧人際關(guān)系開發(fā)。其中，報(bào)紙廣告的優(yōu)點(diǎn)是針對(duì)目標(biāo)客戶群體強(qiáng)、受眾面廣、效果立竿見影、客戶需求較明確。

4、若劉某于 2017 日提出不再購買該房屋，則開發(fā)商有權(quán)如何處理己收款 （ ）。

• A：不退還
• B：退還180萬元
• C：退還60萬元
• D：退還90萬元

答 案：C

解 析：房屋建筑面積為120平方米，單價(jià)為5萬元/建筑平方米，房屋總價(jià)為600 萬元，定金數(shù)量不能超過房屋總價(jià)款的20%,故定金的數(shù)量為120萬元，根據(jù)《擔(dān)保法》 的規(guī)定，給付定金的一方不履行約定債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金，收受定金的一方不履行 約定債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還。

5、與確定存量房最低首付款無關(guān)的數(shù)據(jù)是( ? ?)。

• A：成交價(jià)格
• B：評(píng)估價(jià)格
• C：貸款成數(shù)
• D：計(jì)稅價(jià)格

答 案：D

解 析：計(jì)稅價(jià)格與確定存量房最低首付款無關(guān)。

多選題

1、在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)操作過程，委托按形式可分為（ ）。

• A：口頭委托
• B：書面委托
• C：其他方式
• D：普通委托
• E：獨(dú)家委托

答 案：ABC

解 析：獲取業(yè)主的正式委托意義十分重要，這不僅是與業(yè)主建立信任關(guān)系的重要體現(xiàn)，從法律的角度也是使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與業(yè)主之間委托關(guān)系以書面協(xié)議的方式進(jìn)行確定，保障雙方的權(quán)利與義務(wù)。在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)操作過程，按委托形式分為：①口頭委托；②書面委托；③其他方式委托。按委托獨(dú)占性，可分為普通委托、獨(dú)家委托。

2、根據(jù)交付房屋類型的差異，房屋交付分為（ ）。

• A：住宅交付
• B：新建商品房交付
• C：商鋪交付
• D：存量房交付
• E：出租房交付

答 案：BD

解 析：房屋交付與驗(yàn)收環(huán)節(jié)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。出賣人（出租人）的房屋交付和買受人（承租人）的房屋領(lǐng)受，是房屋出賣人或出租人將房屋交給購買人或承租人能夠?qū)嶋H占有和使用的行為。根據(jù)交付房屋類型的差異，房屋交付分為新建商品房交付和存量房交付。房屋交付涉及房屋實(shí)體本身和不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移問題。

3、交易撮合時(shí)的操作要點(diǎn)主要包括（）

• A：分析雙方的經(jīng)濟(jì)實(shí)力差距
• B：分析雙方的交易分歧，區(qū)分是關(guān)鍵問題還是次要問題，主導(dǎo)解決雙方的分歧，不能讓雙方自行協(xié)調(diào)
• C：要依照公平、公正的原則和市場慣例解決分歧
• D：要依照客觀、公正和維護(hù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)最大利益為原則解決分歧
• E：當(dāng)分歧較大時(shí)嘗試將雙方分開進(jìn)行協(xié)調(diào)

答 案：BCE

解 析：房地產(chǎn)交易能否順利達(dá)成，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的撮合是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。交易撮合時(shí)的操作要點(diǎn)主要包括：①分析交易雙方的分歧點(diǎn)，區(qū)分是主要問題還是次要問題，經(jīng)紀(jì)人要主導(dǎo)解決雙方的分歧，不能讓雙方自行協(xié)調(diào)；②要依照公平、公正的原則和市場慣例解決分歧；③當(dāng)分歧較大時(shí)嘗試將雙方分開進(jìn)行協(xié)調(diào)。

4、甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）在某城市開設(shè)了多家連鎖門店，采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理房源信息，建立客戶數(shù)據(jù)庫管理客戶信息。張某看到甲公司在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的房源信息，看中了其中一套住房，但對(duì)該套住房出售價(jià)格有些不滿意，于是到門店咨詢。甲公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某接待了張某。
李某在門店接待張某時(shí)，正確的做法為（ ）。

• A：承諾幫助張某壓低房屋售價(jià)
• B：進(jìn)一步了解張某的購房需求
• C：說出符合客戶需求的參考意見
• D：迅速安排張某與房屋所有權(quán)人見面

答 案：BC

解 析：到店接待是指客戶直接到各經(jīng)紀(jì)公司或各營業(yè)門店中了解信息、尋求服務(wù)時(shí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)客戶的接待。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接待到店客戶主要包括以下七個(gè)步驟：①站立迎接，微笑待人，使用標(biāo)準(zhǔn)問候語。②引領(lǐng)客戶入店。當(dāng)客戶直接到店內(nèi)咨詢，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)主動(dòng)為客戶拉門、示意落座，并使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語并為客戶倒水；③確定接待主體。新客戶由值班經(jīng)紀(jì)人接待，老客戶由原經(jīng)紀(jì)人接待；④了解客戶需求。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該表現(xiàn)出竭誠為客戶服務(wù)的態(tài)度和愿望，不失禮貌地詢問客戶的需求。在整個(gè)溝通過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人隨時(shí)記錄客戶的需求，并向其推薦不同解決方案，傾聽客戶對(duì)解決方案的反饋并記錄在案。⑤接受服務(wù)委托或幫助客戶解決問題。若客戶僅對(duì)某些房地產(chǎn)問題進(jìn)行咨詢，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要以專業(yè)的態(tài)度，客觀如實(shí)地回答客戶提問。⑥客戶離開時(shí)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)為客戶打開門，并將客戶送至公司門外，致意道別。⑦客戶信息錄入。客戶離開后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)及時(shí)將信息錄入企業(yè)管理數(shù)據(jù)庫內(nèi)（包括房源和客戶數(shù)據(jù)庫），并定期回訪。

5、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在存量房營銷活動(dòng)中的作用主要有（）。

• A：降低交易價(jià)格
• B：降低交易風(fēng)險(xiǎn)
• C：節(jié)約交易成本
• D：提高交易效率
• E：促進(jìn)雙方交易

答 案：BCDE

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在存量房營銷活動(dòng)中，可以通過為當(dāng)事人提供交易信息，發(fā)布房源信息廣告，協(xié)調(diào)交易雙方出價(jià)，為交易雙方提供談判的空間場所，為交易雙方提供產(chǎn)權(quán)代辦、金融服務(wù)、搬家、房屋裝修等專業(yè)服務(wù)，使交易雙方明晰各自的權(quán)益，化解交易雙方的矛盾，從而可以極大地降低交易風(fēng)險(xiǎn)、提高效率、節(jié)省交易成本，進(jìn)而促使交易雙方順利、安全地完成交易。