2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作》7月28日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

單選題

1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶初步接觸的關(guān)鍵步驟是（）。

• A：推薦房源
• B：客戶接待
• C：實(shí)地看房
• D：交易談判

答 案：B

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶初步接觸的關(guān)鍵步驟是客戶接待。

2、針對(duì)不同的項(xiàng)目，通過(guò)選擇毛坯、簡(jiǎn)裝、精裝示范，工程材料展示等不同的形式，不同程度地展現(xiàn)寫字樓的產(chǎn)權(quán)單位優(yōu)勢(shì)、公共空間特點(diǎn)、實(shí)際空間感及景觀資源等，這釆用的是寫字樓項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)展示（）的要點(diǎn)。

• A：系統(tǒng)接待流程
• B：樣板層展示
• C：現(xiàn)場(chǎng)物料準(zhǔn)備
• D：看樓動(dòng)線包裝

答 案：B

解 析：樣板層展示的要點(diǎn)是針對(duì)不同的項(xiàng)目，通過(guò)選擇毛坯、簡(jiǎn)裝、精裝示范、工程材料展示等不同的形式，不同程度地展現(xiàn)寫字樓的產(chǎn)權(quán)單位優(yōu)勢(shì)、公共空間特點(diǎn)、實(shí)際空間感及景觀資源等。A項(xiàng)，系統(tǒng)接待流程，針對(duì)寫字樓客戶的商務(wù)屬性與高端屬性，匹配專業(yè)從事寫字樓銷售的顧問(wèn)人員，進(jìn)行系統(tǒng)的“接待一推介一交流一維護(hù)”服務(wù)流程;C項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)物料準(zhǔn)備，折頁(yè)與樓書(shū)、3D宣傳片、區(qū)域模型、樓體模型、銷售物料等;D項(xiàng)，看樓動(dòng)線包裝，通過(guò)對(duì)未全面完工的公共空間、電梯廳、電梯、施工現(xiàn)場(chǎng)等環(huán)節(jié)的過(guò)渡性包裝，提升客戶看樓過(guò)程的舒適感與項(xiàng)目品質(zhì)感。

3、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)首次進(jìn)入非成熟商務(wù)區(qū)域開(kāi)發(fā)寫字樓，應(yīng)采用（）為主導(dǎo)的銷售策略。

• A：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
• B：目標(biāo)客戶需求
• C：企業(yè)品牌營(yíng)銷
• D：項(xiàng)目差異化特點(diǎn)

答 案：B

解 析：在實(shí)際操作中，寫字樓銷售策略制定大致可分為：①以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為主導(dǎo)的銷售策略制定;②以目標(biāo)客戶需求為主導(dǎo)的銷售策略制定;③以項(xiàng)目差異化特點(diǎn)為主導(dǎo)的銷售策略制定。其中，以目標(biāo)客戶需求為主導(dǎo)的銷售策略制定方式適用于寫字樓初始進(jìn)入非成熟商務(wù)區(qū)域，或同期市場(chǎng)不存在明顯競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。在制定銷售策略時(shí)，需在明確目標(biāo)客戶群的基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步分析潛在客戶的關(guān)注重點(diǎn)，結(jié)合項(xiàng)目自身的匹配因素，作為日后銷售推廣的關(guān)鍵。

4、—般情況下，違約金的額度大體相當(dāng)于（）個(gè)月的租金。

• A：1.2
• B：3.4
• C：4.5
• D：2.3

答 案：A

解 析：業(yè)主、客戶和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)任何一方違約都要以不同的形式承擔(dān)違約賠償責(zé)任。一般情況下，違約金的額度大體相當(dāng)于1.2個(gè)月的租金，如果違約方在合同規(guī)定的違約條款之外給守約方造成其他損失，還要根據(jù)實(shí)際損失情況承擔(dān)其他賠償責(zé)任。

5、某項(xiàng)目總投資為3000萬(wàn)元，建設(shè)周期為2年，建設(shè)完成后用于出租，從投資開(kāi)始到投資全部收回的年限為12年，該項(xiàng)目的預(yù)期投資收益率為（）。

• A：7.01%
• B：8.3%
• C：10.0%
• D：12.5%

答 案：C

解 析：預(yù)期收益率是房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)房地產(chǎn)投資所要達(dá)到的最低收益率，是一個(gè)預(yù)期指標(biāo)。項(xiàng)目完成后的實(shí)際收益率可能高于、等于、低于預(yù)期收益率，也是房地產(chǎn)投資存在一定風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)。預(yù)期收益通常包括安全收益率、通貨膨脹率和風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率，用于對(duì)通貨膨脹和風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)償。預(yù)期投資收益率可以通過(guò)總投資回收年限計(jì)算，公式為：預(yù)期投資收益率=(總投資額+總投資回收年限總投資額。題中，該項(xiàng)目的預(yù)期投資收益率=[30000000÷(12-2)]÷30000000=10.0%。

多選題

1、甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）在某城市開(kāi)設(shè)了多家連鎖門店，采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理房源信息，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理客戶信息。張某看到甲公司在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的房源信息，看中了其中一套住房，但對(duì)該套住房出售價(jià)格有些不滿意，于是到門店咨詢。甲公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某接待了張某。
李某在門店接待張某時(shí)，正確的做法為（ ）。

• A：承諾幫助張某壓低房屋售價(jià)
• B：進(jìn)一步了解張某的購(gòu)房需求
• C：說(shuō)出符合客戶需求的參考意見(jiàn)
• D：迅速安排張某與房屋所有權(quán)人見(jiàn)面

答 案：BC

解 析：到店接待是指客戶直接到各經(jīng)紀(jì)公司或各營(yíng)業(yè)門店中了解信息、尋求服務(wù)時(shí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)客戶的接待。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接待到店客戶主要包括以下七個(gè)步驟：①站立迎接，微笑待人，使用標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)。②引領(lǐng)客戶入店。當(dāng)客戶直接到店內(nèi)咨詢，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)主動(dòng)為客戶拉門、示意落座，并使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)并為客戶倒水；③確定接待主體。新客戶由值班經(jīng)紀(jì)人接待，老客戶由原經(jīng)紀(jì)人接待；④了解客戶需求。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該表現(xiàn)出竭誠(chéng)為客戶服務(wù)的態(tài)度和愿望，不失禮貌地詢問(wèn)客戶的需求。在整個(gè)溝通過(guò)程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人隨時(shí)記錄客戶的需求，并向其推薦不同解決方案，傾聽(tīng)客戶對(duì)解決方案的反饋并記錄在案。⑤接受服務(wù)委托或幫助客戶解決問(wèn)題。若客戶僅對(duì)某些房地產(chǎn)問(wèn)題進(jìn)行咨詢，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要以專業(yè)的態(tài)度，客觀如實(shí)地回答客戶提問(wèn)。⑥客戶離開(kāi)時(shí)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)為客戶打開(kāi)門，并將客戶送至公司門外，致意道別。⑦客戶信息錄入?？蛻綦x開(kāi)后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)及時(shí)將信息錄入企業(yè)管理數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)（包括房源和客戶數(shù)據(jù)庫(kù)），并定期回訪。

2、存量房租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)撮合的注意事項(xiàng)包括（）。

• A：為了促成交易，介紹與房屋實(shí)際情況不符的事實(shí)
• B：十分熟悉和了解市場(chǎng)租金的變化
• C：要從多個(gè)角度撮合雙方
• D：與租賃雙方協(xié)調(diào)租金繳納方式
• E：協(xié)調(diào)傭金支付標(biāo)準(zhǔn)

答 案：BCDE

解 析：存量房租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)撮合操作要點(diǎn)包括：第一，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要十分熟悉和了解市場(chǎng)租金的變化;第二，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要從多個(gè)角度撮合;第三，與租賃雙方協(xié)調(diào)租金交納方式和傭金標(biāo)準(zhǔn)。

3、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在收集社區(qū)交通流量資料時(shí)，應(yīng)選擇的時(shí)段有（ ）。

• A：?jiǎn)翁?hào)日與雙號(hào)日
• B：周末與工作日
• C：節(jié)日與非節(jié)日
• D：上班前與上班后
• E：早晨、中午與晚上

答 案：BCDE

解 析：交通流量調(diào)查時(shí)段的選擇應(yīng)注意假日、非假日、上班前、上班后以及一日中 的特定時(shí)段的區(qū)分，分別調(diào)查取樣，才能代表所有時(shí)段的交通流量狀況。

4、針對(duì)張某，甲公司應(yīng)釆集的信息有（ ）。

• A：房屋位置
• B：出租價(jià)格
• C：配套設(shè)施
• D：收入水平

答 案：ABC

解 析：出租人的收入水平不是出租信息的采集要素。

5、小張應(yīng)要求黃先生提供（）等文件以供核實(shí)。

• A：房屋產(chǎn)權(quán)證
• B：銀行同意其出租的書(shū)面文件
• C：黃先生的身份證明
• D：房屋質(zhì)量保證書(shū)

答 案：AC

解 析：當(dāng)租賃雙方對(duì)租金價(jià)格表示滿意，也對(duì)房屋狀況表示認(rèn)可后，租賃雙方應(yīng)簽訂房屋租賃合同。在正式簽約前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提醒租賃雙方簽約注意事項(xiàng)，并查驗(yàn)身份證件、房屋產(chǎn)權(quán)證明文件。