2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》7月26日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、導(dǎo)游帶團(tuán)中如遇游客對(duì)事故的處理有意見(jiàn)，應(yīng)及時(shí)向旅行社請(qǐng)示匯報(bào)。
答 案：對(duì)
2、導(dǎo)游員確認(rèn)迎接到該接的旅游者后應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候，并介紹所代表的旅行社和自己的姓名，對(duì)旅游者表示歡迎。
答 案：對(duì)
3、“斷橋不斷”“長(zhǎng)橋不長(zhǎng)”運(yùn)用了形式邏輯中的矛盾律。
答 案：錯(cuò)
解 析：導(dǎo)游做出“孤山不孤”這一判斷是從“孤”和“不孤”選擇而來(lái)的，做出這一選擇是由其思維邏輯決定的，即孤山是由火山噴出的流紋巖組成的，整個(gè)島嶼原來(lái)是和陸地連在一起的，所以說(shuō)“孤山不孤”。那么，為什么又叫它孤山呢?一是因?yàn)樽匀坏淖冞w，湖水將它與陸地分隔開(kāi)來(lái);二是因?yàn)檫@個(gè)風(fēng)景優(yōu)美的島嶼過(guò)去一直被自稱為“孤家寡人”的皇帝所占有。同樣，“斷橋不斷”“長(zhǎng)橋不長(zhǎng)”也是如此。在這里，導(dǎo)游運(yùn)用了形式邏輯中的排中律，從地質(zhì)學(xué)的角度分析了孤山這個(gè)島嶼同陸地的內(nèi)在聯(lián)系及其轉(zhuǎn)化。
4、個(gè)性化服務(wù)是導(dǎo)游在規(guī)范化服務(wù)基礎(chǔ)上向游客提供的全方位服務(wù)。
答 案：錯(cuò)
解 析：個(gè)性化服務(wù)應(yīng)是向部分或個(gè)別游客的合理需求提供的服務(wù)。
5、若旅游目的地國(guó)家或地區(qū)導(dǎo)游員私自增加自費(fèi)項(xiàng)目，領(lǐng)隊(duì)首先應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行勸說(shuō)。
答 案：對(duì)
單選題
1、中國(guó)的普通護(hù)照由（）部門(mén)頒發(fā)。
- A：公安
- B：外交
- C：商務(wù)
- D：海關(guān)
答 案：A
解 析：中國(guó)的普通護(hù)照由公安部門(mén)頒發(fā)。
2、下列代辦服務(wù)項(xiàng)目中，不屬于旅行社提供的是（）。
- A：代訂客房
- B：代辦簽證
- C：代辦護(hù)照
- D：代辦旅游保險(xiǎn)
答 案：C
解 析：旅行社的委托服務(wù)包括：①接受游客委托，代訂交通客票、代訂客房和代辦出境、入境、簽證手續(xù)(其中出境、簽證手續(xù)應(yīng)由具備出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)的旅行社代辦）；②接受機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體的委托，為其差旅、考察、會(huì)議、展覽等公務(wù)活動(dòng)，代辦交通、住宿、餐飲、會(huì)務(wù)等事務(wù)；③接受企業(yè)委托，為其各類商務(wù)活動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)等，代辦交通、住宿、餐飲、會(huì)務(wù)、觀光游覽、休閑度假等事務(wù)；④接受其他旅行社委托，代辦有關(guān)旅游事務(wù)；⑤其他旅游服務(wù)。本題中不屬于旅行社提供的是代辦護(hù)照，選擇C。
3、離開(kāi)旅游目的地國(guó)家或地區(qū)前一兩天，領(lǐng)隊(duì)要與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游員逐項(xiàng)核對(duì)（）。
- A：旅游者行李件數(shù)
- B：計(jì)劃完成情況
- C：離境機(jī)票的內(nèi)容
- D：旅游者的飯店賬目
答 案：C
4、如首站接團(tuán)時(shí)發(fā)現(xiàn)入境旅游團(tuán)人數(shù)與接待計(jì)劃不符，全陪應(yīng)及時(shí)報(bào)告（）。
- A：境外旅行社
- B：組團(tuán)社
- C：當(dāng)?shù)亟哟?/li>
- D：當(dāng)?shù)芈糜尉?/li>
答 案：B
解 析：認(rèn)準(zhǔn)旅游團(tuán)后，全陪要向領(lǐng)隊(duì)和旅游者問(wèn)好，進(jìn)行自我介紹，并介紹性地陪同，然后應(yīng)立即詢問(wèn)和確認(rèn)該團(tuán)實(shí)到人數(shù)。如實(shí)到人數(shù)與接待計(jì)劃有出入，應(yīng)及時(shí)通報(bào)組團(tuán)社，由組團(tuán)社再通知各站接待社。
5、人民幣被國(guó)際貨幣組織納入特別提款權(quán)的權(quán)重為（）。
- A：8.89%
- B：9.23%
- C：9.85%
- D：10.92%
答 案：D
解 析：2015年12月1日，國(guó)際貨幣基金組織(IMF)宣布把人民幣納入SDR，權(quán)重定為10.92%。SDR是特別提款權(quán)(Special Drawing Right)的英文首字母，SDR是國(guó)際貨幣基金組織創(chuàng)造的國(guó)際儲(chǔ)備資產(chǎn)，目前由美元、英鎊、歐元和日元組成。
多選題
1、全陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)抵達(dá)下一站時(shí)應(yīng)提供的服務(wù)主要有（）等。
- A：聯(lián)絡(luò)通報(bào)
- B：沿途導(dǎo)游
- C：自我介紹
- D：景點(diǎn)介紹
- E：接洽轉(zhuǎn)遞
答 案：AE
解 析：抵站服務(wù)是指全陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)從上一站抵達(dá)下一站時(shí)所提供的有關(guān)服務(wù)，主要內(nèi)容有：
(1)通報(bào)旅游團(tuán)信息。
(2)帶領(lǐng)旅游團(tuán)出站。
(3)做好與地陪的接頭工作。
(4)轉(zhuǎn)告游客有關(guān)情況。
2、某外國(guó)游客不慎丟失了一款數(shù)碼相機(jī)，導(dǎo)游應(yīng)采取的措施有（）。
- A：請(qǐng)失者仔細(xì)回憶丟失的經(jīng)過(guò)、時(shí)間和地點(diǎn)
- B：了解丟失的數(shù)碼相機(jī)的品牌、型號(hào)、特征和價(jià)值
- C：幫助該客人到可能丟失的地方去尋找
- D：立即向公安機(jī)關(guān)和有關(guān)保衛(wèi)部門(mén)報(bào)案
- E：帶領(lǐng)該客人到省級(jí)公安局出入境管理處辦理有關(guān)手續(xù)，并出示“中國(guó)海關(guān)行李申報(bào)單”
答 案：ABCE
解 析：(一)境外旅游者丟失錢(qián)物的處理
境外旅游者若丟失了錢(qián)物，導(dǎo)游人員應(yīng)急客人之所急，千方百計(jì)地幫助尋找，應(yīng)采取的措施是：
(l)首先穩(wěn)定失主的情緒，讓其仔細(xì)回憶丟失的經(jīng)過(guò)，丟失的時(shí)間、地點(diǎn)。
(2)了解丟失物品的數(shù)量、形狀、特征、價(jià)值。
(3)仔細(xì)分析丟失的原因和性質(zhì)，是不慎丟失還是被盜。若是不慎丟失，導(dǎo)游人員應(yīng)積極幫助尋找。
(4)若是被盜，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)或有關(guān)保衛(wèi)部門(mén)報(bào)案(特別是貴重物品)，并積極配合他們?cè)缛掌瓢?，挽回不良影響和損失。若不能破案，導(dǎo)游人員要做好失主的安慰工作，并按遺失的具體物品情況進(jìn)行處理。
(5)及時(shí)向接待社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聽(tīng)取其指示。
(6)若丟失的是貴重物品，由接待社出具遺失證明，失主持旅行社證明、本人護(hù)照或有效身份證件到省、自治區(qū)、直轄市公安局出入境管理處填寫(xiě)“失物經(jīng)導(dǎo)游業(yè)務(wù)過(guò)說(shuō)明”，列出遺失物品清單。
(7)若遺失的是入境時(shí)已向海關(guān)申報(bào)而出境時(shí)需帶出的物品，則要向公安局出示“中國(guó)海關(guān)行李申報(bào)單”。
(8)若遺失的是“中國(guó)海關(guān)行李申報(bào)單”，則要在公安局出入境管理處申辦“中國(guó)海關(guān)行李申報(bào)單報(bào)失證明”。
(9)若遺失的是已在境外辦理了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的物品，而在領(lǐng)取保險(xiǎn)時(shí)需要證明，則可在公安局出入境管理處申辦“財(cái)物報(bào)失證明”。
( 10)若遺失的是旅行支票、信用卡等金融票證，在向公安機(jī)關(guān)報(bào)失的同時(shí)應(yīng)及時(shí)向有關(guān)銀行或發(fā)卡公司掛失。
3、當(dāng)旅游團(tuán)的行李運(yùn)入飯店時(shí)，地陪要與（）一起進(jìn)行核對(duì)。
- A：全陪
- B：領(lǐng)隊(duì)
- C：行李員
- D：司機(jī)
- E：旅游者
答 案：ABC
解 析：旅游者進(jìn)房后，地陪要等到該團(tuán)行李運(yùn)抵飯店時(shí)與行李員、領(lǐng)隊(duì)、全陪一起核對(duì)行李，然后交給飯店行李員，督促其盡快將行李送到旅游者的房間。若個(gè)別旅游者未拿到行李或拿到的行李有破損，地陪應(yīng)盡快查明原因，采取相應(yīng)的措施。
4、立即用冰袋、冰水或冷水毛巾冷敷中風(fēng)游客的頭部，可以（）。
- A：減少腦出血量
- B：降低顱內(nèi)壓
- C：保護(hù)腦細(xì)胞
- D：降低窒息風(fēng)險(xiǎn)
- E：減少后遺癥的發(fā)生
答 案：ABCE
解 析：在日本，對(duì)腦中風(fēng)病人正試行一種低溫療法，目的是使有腦血管障礙的患者保持較低的體溫，以防止病情惡化。腦出血病人往往會(huì)在白天活動(dòng)中驟然起病，發(fā)病時(shí)有頭痛和嘔吐，并迅即出現(xiàn)昏迷、偏癱、兩便失禁等癥狀。此時(shí)不可盲目搬動(dòng)病人，宜就地將患者平臥，并將頭側(cè)向一邊，以防嘔吐物堵塞呼吸道而招致窒息。與此同時(shí)，應(yīng)立即用冰袋、冰水或冷水毛巾冷敷病人頭部（亦可用冰棒替代)。這樣做，可減少腦出血量，降低顱內(nèi)壓，保護(hù)腦細(xì)胞，對(duì)挽救病人生命，減少后遺癥的發(fā)生是有重要作用的。
5、導(dǎo)游在同旅游者交往中應(yīng)遵循的原則有（）。
- A：維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的原則
- B：利益共享的原則
- C：恪守信譽(yù)的原則
- D：誠(chéng)實(shí)無(wú)欺、雙方獲益的原則
- E：平等相待、互利共贏的原則
答 案：ACD
解 析：導(dǎo)游在同旅游者交往中應(yīng)遵循的原則包括三個(gè)方面：①維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的原則；②恪守信譽(yù)的原則；③誠(chéng)實(shí)無(wú)欺，雙方獲益的原則，本題對(duì)應(yīng)選擇ACD。