2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》7月17日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、如果導(dǎo)游在機(jī)場(chǎng)未接到應(yīng)接的散客旅游者，應(yīng)與司機(jī)配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少1個(gè)小時(shí)。
答 案：錯(cuò)
解 析：如果導(dǎo)游在機(jī)場(chǎng)未接到應(yīng)接的散客游客,應(yīng)與司機(jī)配合,在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少20分鐘,而不是1小時(shí)。
2、導(dǎo)游帶團(tuán)中如遇游客對(duì)事故的處理有意見，應(yīng)及時(shí)向旅行社請(qǐng)示匯報(bào)。
答 案：對(duì)
3、某游客要求其親友隨團(tuán)赴下面幾站參觀游覽，導(dǎo)游應(yīng)首先請(qǐng)示旅行社。
答 案：錯(cuò)
解 析：游客要求其親友隨團(tuán)赴下面幾站參觀游覽,導(dǎo)游應(yīng)首先征得領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員的同本題說法錯(cuò)誤
4、團(tuán)體旅客辦理的車票，在改簽、退票時(shí)，應(yīng)不晚于開車前72小時(shí)。
答 案：錯(cuò)
解 析：團(tuán)體旅客辦理的車票，在改簽、退票時(shí)，應(yīng)不晚于開車前48小時(shí)。
5、旅游團(tuán)中某游客對(duì)安排其住朝北的房間很不滿意，要求調(diào)往朝南的房間。導(dǎo)游在處理時(shí)首先應(yīng)征求其同房游客的意見。
答 案：錯(cuò)
解 析：不必征求同房游客的意見，可同領(lǐng)隊(duì)商量在團(tuán)內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。
單選題
1、乘坐國(guó)內(nèi)航班離站的散客旅游者，如果從中、小機(jī)場(chǎng)起飛，導(dǎo)游員應(yīng)掌握好時(shí)間，使其提前（）到達(dá)機(jī)場(chǎng)。
- A：30分鐘
- B：1小時(shí)
- C：2小時(shí)
- D：3小時(shí)
答 案：C
解 析：如散客旅游者乘國(guó)內(nèi)航班離站，若從中、小機(jī)場(chǎng)起飛，導(dǎo)游人員應(yīng)掌握好時(shí)間，使散客旅游者提前2小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)；若從大型機(jī)場(chǎng)起飛，應(yīng)提前3小時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)；如散客旅游者乘國(guó)際航班離站，必須使游客提前3小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)；如散客旅游者乘火車離站，應(yīng)使游客提前1小時(shí)到達(dá)車站。
2、旅游團(tuán)（者）下榻飯店后，如發(fā)現(xiàn)客房未打掃干凈、衛(wèi)生設(shè)備不符合清潔標(biāo)準(zhǔn)、空調(diào)器發(fā)生故障或房間有蟑螂等問題，地陪應(yīng)及時(shí)與飯店聯(lián)系予以解決，并向旅游者表示（）。
- A：同情
- B：安慰
- C：歉意
- D：關(guān)懷
答 案：C
解 析：旅游團(tuán)(者)下榻飯店后，如發(fā)現(xiàn)客房未打掃干凈、衛(wèi)生設(shè)備不符合清潔標(biāo)準(zhǔn)、空調(diào)器發(fā)生故障或房間有蟑螂等問題，提出換房的要求時(shí)，地方導(dǎo)游員應(yīng)立即通知飯店派人前來打掃、修理，并表示歉意。
3、以導(dǎo)游為主要職業(yè)，但并不受雇于固定的旅行社，而是簽訂臨時(shí)勞動(dòng)合同為多家旅行社服務(wù)的導(dǎo)游人員是（）。
- A：專職導(dǎo)游人員
- B：業(yè)余導(dǎo)游人員
- C：特聘導(dǎo)游人員
- D：自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游人員
答 案：D
4、在旅游團(tuán)下榻飯店后，導(dǎo)游應(yīng)提醒旅游者將貴重物品（）。
- A：隨身攜帶
- B：存放在旅行社保險(xiǎn)柜里
- C：集中保管
- D：存放在飯店保險(xiǎn)柜里
答 案：D
解 析：旅游者入住飯店時(shí)，應(yīng)建議旅游者將貴重財(cái)物存入飯店保險(xiǎn)柜，不要隨身攜帶大量現(xiàn)金或?qū)⑵浞旁诳头績(jī)?nèi)。
5、當(dāng)旅游者在旅游期間因病搶救無效死亡，導(dǎo)游人員應(yīng)讓主治醫(yī)師和醫(yī)院出具搶救經(jīng)過報(bào)告和（）。
- A：尸體解剖報(bào)告
- B：死亡公證書
- C：因病死亡證明書
- D：死亡診斷證明書
答 案：D
解 析：旅游者在旅游期間因病搶救無效死亡,導(dǎo)游人員應(yīng)讓參加搶救的醫(yī)師向死者的家屬、領(lǐng)隊(duì)及好友詳細(xì)報(bào)告搶救經(jīng)過,并出示“搶救工作報(bào)告”“死亡診斷證明書”
多選題
1、在核商旅游活動(dòng)日程時(shí)，如果地陪發(fā)現(xiàn)地接社發(fā)給他的接待計(jì)劃與旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)或全程導(dǎo)游員出示的旅游計(jì)劃之間存在明顯差異，應(yīng)立即向地接社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便（）。
- A：減少損失
- B：查明原因
- C：規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
- D：分清責(zé)任
- E：追究責(zé)任
答 案：BD
解 析：在核商旅游活動(dòng)日程時(shí)，如果地陪發(fā)現(xiàn)地接社發(fā)給他的接待計(jì)劃與旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)或全陪出示的旅游計(jì)劃之間存在明顯差異，應(yīng)立即向地接社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并請(qǐng)求迅速查明原因，以便分清責(zé)任，并及時(shí)作出調(diào)整。如責(zé)任不在接待方，地陪也不應(yīng)指責(zé)對(duì)方，必要時(shí)，可請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)向旅游者做好解釋工作。
2、導(dǎo)游在接待游客投訴時(shí)，應(yīng)耐心傾聽，讓其把話說完，這樣做的好處是（）。
- A：有利于緩和其激動(dòng)的情緒
- B：有利于消除其心中的不滿
- C：有助于導(dǎo)游思索解釋的辦法
- D：有助于導(dǎo)游采取處理的措施
- E：有助于導(dǎo)游與其達(dá)成和解
答 案：AC
3、要在導(dǎo)游講解中正確和熟練地運(yùn)用類比法，地陪需要熟悉和掌握（）知識(shí)。
- A：地陪所在地區(qū)的事物和景觀
- B：地陪所在國(guó)家的事物和景觀
- C：游客所在地區(qū)的事物和景觀
- D：游客所在國(guó)家的事物和景觀
- E：世界著名的同類事物和景觀
答 案：ACDE
解 析：要正確、熟練地運(yùn)用類比法，導(dǎo)游人員不僅要熟悉和掌握所在地區(qū)的事物和景觀的知識(shí)，而且要具有游客所在地區(qū)或國(guó)家乃至世界著名的同類事物或景觀方面的知識(shí)。這樣，導(dǎo)游人員的講解不僅易于為游客所理解，而且可以提高講解層次。但是，如果類比得不恰當(dāng)，就可能出現(xiàn)風(fēng)馬牛不相及的結(jié)果，成為游客的笑柄。
4、旅游產(chǎn)品類型按照旅游產(chǎn)品形態(tài)可分為（）。
- A：散客旅游
- B：組合旅游
- C：?jiǎn)雾?xiàng)服務(wù)
- D：小包價(jià)旅游
- E：團(tuán)體全包價(jià)旅游
答 案：CDE
解 析：旅游產(chǎn)品類型按照旅游產(chǎn)品形態(tài)可分為團(tuán)體全包價(jià)旅游、半包價(jià)旅游、小包價(jià)旅游、零包價(jià)旅游、單項(xiàng)服務(wù)。
5、旅游景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的主要環(huán)節(jié)有（）。
- A：服務(wù)準(zhǔn)備
- B：線路安排
- C：導(dǎo)游講解
- D：安全照料
- E：送別服務(wù)
答 案：ACE
解 析：旅游景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)主要包括服務(wù)準(zhǔn)備、導(dǎo)游講解和送別服務(wù)三個(gè)環(huán)節(jié)。