2023年導游資格證每日一練《導游業(yè)務》6月26日專為備考2023年導游業(yè)務考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。
判斷題
1、各類導游人員由于其工作性質(zhì)、工作對象、工作范圍和時空條件各不相同，職責重點也有所區(qū)別，基本職責也不同。
答 案：錯
解 析：各類導游人員的基本職責是共同的，就是為游客提供良好的導游講解和旅行服務。
2、導游人員在旅游初期階段的工作最為艱巨，也最容易出差錯。
答 案：錯
解 析：導游人員在旅游中期階段的工作最為艱巨，也最容易出差錯。
3、新中國成立后的第一家旅行社是廣東省華僑服務社。
答 案：錯
解 析：新中國成立后，我國旅游事業(yè)有了進一步的發(fā)展，1949年11月19日，第一家旅行社“華僑服務社”在廈門籌建，同年12月正式營業(yè)。
4、全程導游與旅游者首次見面的介紹通常與核商日程結(jié)合在一起。
答 案：錯
解 析：全程導游與旅游者首次見面的介紹通常與致歡迎辭結(jié)合在一起
5、在旅游團歸國時，領隊首先應帶領旅游者接受入境邊防檢查。
答 案：錯
解 析：首先接受的是檢驗檢疫，之后是入境邊防檢查，最后是海關(guān)檢查。
單選題
1、地陪在迎接旅游團時所致歡迎詞的內(nèi)容應簡潔，一般應控制在（）左右。
- A：15分鐘
- B：10分鐘
- C：8分鐘
- D：5分鐘
答 案：D
解 析：致歡迎詞是導游給游客留下良好第一印象的重要環(huán)節(jié)，一般應控制在5分鐘左右。
2、1畝等于（）公頃。
- A：0.0586
- B：0.0598
- C：0.0667
- D：0.0684
答 案：C
解 析：因為:1畝≈667平方米
1公頃=10000平方米
所以:1畝=667÷10000=0.0667（公頃）
3、若旅游目的地國家或地區(qū)導游員私自增加自費項目時，領隊首先應該（）。
- A：對其進行勸說
- B：向其提出警告
- C：報告當?shù)亟哟?/li>
- D：報告國內(nèi)組團社
答 案：A
解 析：若旅游目的地國家或地區(qū)導游員私自增加自費項目,領隊首先應該對其進行勸說。
4、導游講解要從旅游者的實際出發(fā)，因人而異，這是導游講解（）原則的體現(xiàn)。
- A：計劃性
- B：針對性
- C：靈活性
- D：創(chuàng)造性
答 案：B
解 析：導游講解要從旅游者的實際出發(fā)，因人而異，這是導游講解針對性原則的體現(xiàn)。選擇B。
5、當旅游者在旅游期間因病搶救無效死亡，導游人員應讓主治醫(yī)師和醫(yī)院出具搶救經(jīng)過報告和（）。
- A：尸體解剖報告
- B：死亡公證書
- C：因病死亡證明書
- D：死亡診斷證明書
答 案：D
解 析：旅游者在旅游期間因病搶救無效死亡,導游人員應讓參加搶救的醫(yī)師向死者的家屬、領隊及好友詳細報告搶救經(jīng)過,并出示“搶救工作報告”“死亡診斷證明書”
多選題
1、如外國旅游團入境時發(fā)現(xiàn)有的游客行李丟失，導游應帶領失主到機場失物登記處辦理行李丟失和認領手續(xù)，其主要程序是（）。
- A：由失主出示機票和行李牌，說明所乘航班的始發(fā)站、中轉(zhuǎn)站及丟失行李的件數(shù)與特征
- B：填寫“丟失行李登記表”
- C：將失主下榻飯店名稱、電話號碼告知登記處
- D：記下登記處的電話號碼以及有關(guān)航空公司辦事處的地址和電話
- E：記下登記處人員姓名和有關(guān)航空公司辦事處聯(lián)系人姓名
答 案：ABCD
解 析：來華途中丟失行李
境外旅游者乘機來華時丟失行李，其責任主要在航空公司，導游人員應協(xié)助失主同所乘航班的航空公司聯(lián)系，以追回行李。
(1)帶失主到機場失物查詢登記處辦理行李丟失和認領手續(xù)。由失主出示機票和行李牌，詳細說明所乘航班的始發(fā)站、中轉(zhuǎn)站，以及丟失行李的件數(shù)、特征(大小、顏色、形狀、標記等)，并一一填人“丟失行李登記表”;將失主下榻飯店的名稱、電話號碼、房間號(如果知道的話)告知登記處，并記下登記處的電話和聯(lián)系人姓名，以及相關(guān)航空公司辦事處的地址、電話，一式兩份，一份交給失主，一份導游人員留下，以便隨后聯(lián)系。
(2)旅游者在當?shù)芈糜纹陂g，導游人員應當著失主的面，不時打電話詢問相關(guān)航空公司辦事處，了解行李尋找情況。如一時找不回行李，導游人員應協(xié)助失主購置必要的生活用品，并提醒其保存好購物發(fā)票。
(3)如旅游者離開本地時，丟失的行李仍未找到，導游人員應協(xié)助失主將全程旅游路線、抵達各地時間、各地接待社名稱、失主所在旅游團代號、下榻的飯店與電話號碼告訴該航空公司辦事處，以便行李找到后及時運往相應地點交還失主。
(4)若行李確系丟失，導游人員應告訴失主可向該航空公司索賠。
2、導游同相關(guān)接待單位之間的溝通包括（）。
- A：服務效果溝通
- B：服務效率溝通
- C：服務前的溝通
- D：服務中的溝通
- E：服務后的溝通
答 案：CDE
3、我國政府頒發(fā)的護照種類有（）。
- A：外交護照
- B：公務護照
- C：商務護照
- D：普通護照
- E：特區(qū)護照
答 案：ABD
解 析：我國政府頒發(fā)三種護照,即外交護照、公務護照和普通護照：
4、導游人員的知識結(jié)構(gòu)主要包括（）。
- A：語言知識
- B：美學知識
- C：政策法規(guī)知識
- D：心理學知識
- E：服務采購知識
答 案：ABCD
解 析：導游人員的知識結(jié)構(gòu)，主要包括旅行知識；國際知識；政治、經(jīng)濟、社會知識；美學知識；心理學知識；政策法規(guī)知識；史地文化知識；語言知識等。
5、導游人員在景區(qū)講解時應掌握的要領有（）。
- A：在景區(qū)游覽指示圖前向游客說明游覽線路等
- B：確定講解主題，引導游客去發(fā)現(xiàn)最獨特之處
- C：講解不同的內(nèi)容時，靈活使用各種講解技法
- D：講解熟悉或擅長的內(nèi)容時，不過于張揚賣弄
- E：面面俱到，邊看邊講，盡量走完整個景區(qū)
答 案：ABCD
解 析：掌握的要領有：(1)在景區(qū)的游覽指示圖前向游客說明游覽線路、重要景點、洗手間及吸煙區(qū)的位置。(2)要做好景區(qū)的講解，需要確定講解主題，以主題為線條將每一個小景點串聯(lián)起來，引導游客去發(fā)現(xiàn)景區(qū)最獨 特之處。(3)在講解每個小景點時可以用“突出重點法”來講解該景點的獨 特之處，用“觸景生情法”延伸講解與此有關(guān)的景區(qū)背景及歷史，用“妙用數(shù)字法”來講解其歷史、建筑特點等，有些還需要用“類比法”將該景點與游客家鄉(xiāng)或熟知的景點聯(lián)系起來以加深印象。(4)導游在講解自己熟悉或擅長的內(nèi)容時，不要過于張揚賣弄，避免過多使用“你們知不知 道……”“讓我來告訴你……”等語言，同時注意控制節(jié)奏，給游客緩沖、消化知識內(nèi)容的時間。